1、问：全屋定制包含哪些项目？
答：桔子定制全屋定制包含衣柜、橱柜、鞋柜、餐边柜、电视柜、护墙板等柜体设计与制作，提供上门量尺、方案设计、生产、安装一体化服务。
2、问：定制需要多久的周期？
答：上门量尺+方案确认约3–7天；图纸确认下单后，生产周期一般25–40天，再预约上门安装，整体周期根据户型复杂程度略有浮动。
3、问：可以免费上门量尺和出初步方案吗？
答：可以，我们提供免费上门量尺，根据户型和您的需求出具平面布局与初步报价方案。
4、问：板材用的是什么材质，环保等级如何？
答：我们选用多种环保板材可选，支持ENF级、E0级板材，可提供板材检测报告，从源头把控室内环保，降低家装污染。
5、问：定制家具可以改尺寸吗？
答：方案定稿生产前可以调整尺寸；板材一旦进入生产工序，修改会产生额外成本，建议在图纸确认阶段仔细核对尺寸与样式。
6、问：定金可以退吗？
答：仅在方案未下单生产前，按合同约定规则处理；一旦确认图纸、安排生产，定金将转为货款，无法退还，签约前会提前说明。
7、问：安装包含哪些，需要额外收费吗？
答：产品报价包含基础上门安装；墙体特殊处理、拆旧、增项五金、超出标准配送范围等项目会单独报价，前期报价单会列明清楚，无隐形消费。
8、问：售后质保多久？
答：柜体提供多年质保，五金配件按品牌原厂质保执行；完工后48小时响应售后问题，安排师傅上门处理。